سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر FOUX

في FOUX نسعى دائماً لإرضاء عملائنا وضمان تجربة تسوق آمنة ومريحة. فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:

1. فترة الاستبدال والاسترجاع

يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر، مع إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء.

2. شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال

• أن يكون المنتج في عبوة سليمة وغير مفتوحة (للمنتجات المغلقة).

• أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية دون أي تلف أو نقص في الملحقات.

• إرفاق جميع الأوراق أو الإكسسوارات المرفقة مع المنتج.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• المنتجات ذات العروض الخاصة أو التخفيضات الكبيرة إلا في حالة وجود عيب مصنعي.

• المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها ولا يمكن إرجاعها لحالتها الأصلية.

4. خطوات الاسترجاع أو الاستبدال

1. التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو صفحة التواصل معنا على الموقع وذكر رقم الطلب والمنتج المراد استبداله أو استرجاعه.

2. بعد مراجعة الطلب، سنقوم بإعطائك تعليمات إرجاع المنتج أو تحديد موعد الاستلام.

3. بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم استبداله أو إرجاع المبلغ المدفوع خلال فترة زمنية محددة حسب وسيلة الدفع المستخدمة.

5. تكاليف الشحن

• في حال كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال خطأ من المتجر أو وجود عيب مصنعي، يتحمل متجر FOUX تكاليف الشحن كاملة.

• في حال كان السبب غير ذلك (مثل تغيير الرأي)، يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.

6. المبالغ المسترجعة

• يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء، وقد يستغرق ذلك من 7 إلى 14 يوم عمل بحسب البنك أو شركة الدفع.

• يتم خصم رسوم الشحن أو أي رسوم أخرى إذا لم يكن الاسترجاع بسبب خطأ من المتجر.

7. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي للمتجر أو صفحة التواصل معنا على الموقع.