الأسئلة المتكررة
الأسئلة المتكررة – متجر FOUX
1. كيف يمكنني تقديم طلب شراء؟
يمكنك تقديم طلبك بسهولة عبر الموقع: اختر المنتج، أضفه إلى السلة، ثم أكمل بيانات الشحن والدفع (الدفع عند الاستلام COD).
2. ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
حالياً نوفر الدفع عند الاستلام (COD). قريباً سنضيف طرق دفع إلكترونية أخرى لتسهيل عملية الشراء.
3. كم يستغرق توصيل الطلب؟
عادةً تتم معالجة الطلب خلال 24-48 ساعة.
مدة التوصيل تختلف حسب المنطقة، وعادةً بين 2 إلى 5 أيام عمل.
في أوقات الذروة أو العطل الرسمية قد يحدث تأخير بسيط، وسيتم إعلامك بذلك.
4. هل يمكنني تعديل أو إلغاء الطلب بعد تأكيده؟
يمكنك التواصل معنا فوراً عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتعديل أو إلغاء الطلب قبل شحنه. بعد شحن الطلب، لا يمكن التعديل إلا حسب سياسة الاستبدال والاسترجاع.
5. ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالف أو غير مطابق؟
يمكنك التواصل معنا فوراً لتقديم طلب استبدال أو استرجاع المنتج، وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع المتاحة على الموقع.
6. هل توجد رسوم شحن إضافية؟
رسوم الشحن تظهر عند إتمام الطلب.
في بعض العروض قد يكون الشحن مجاني.
إذا كان سبب الإرجاع خطأ من المتجر، يتحمل المتجر تكاليف الشحن كاملة.
7. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي للمتجر أو صفحة التواصل معنا على الموقع، وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.
8. هل بياناتي الشخصية آمنة؟
نعم، نحن نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا، ولا نشاركها مع أي طرف ثالث إلا في الحالات الضرورية (مثل شركات الشحن أو الجهات الرسمية).